输入正确的CC号和密码，看看随机的刮刮卡。

1）错误的输入了CC ID或者密码。CC ID为刮刮卡中明显的印刷部分，而密码为需要刮开的部分。部分用户将CC ID当成密码输入了，因此无法登录。

2）用户忘记了密码。如果用户忘记了密码，而又丢失了刮刮卡，可以通过“忘记密码”功能（在登录页面上有按钮），来找回密码。